Servizi
Dall'analisi al go-live, un solo team.
Un WMS è un progetto. Ci occupiamo di consulenza, integrazione, formazione e supporto: tutto quello che serve per far funzionare Magware nel tuo magazzino, dall'analisi iniziale in poi.
01 — Consulenza
Capire il magazzino.
Prima di proporre una soluzione, studiamo come lavora il tuo magazzino: flussi, colli di bottiglia, integrazioni con il resto dell'azienda, vincoli operativi. È questo passaggio che distingue un'implementazione che funziona da una che si trascina.
- Analisi: come funziona oggi il magazzino, tipologia delle merci, attività e vincoli operativi, dimensioni e numero di operatori.
- Progettazione: integrazione con i sistemi esistenti, regole operative, attività di sviluppo e milestone di progetto.
- Avviamento: formazione degli operatori e supporto continuativo prima e dopo il go-live.
02 — Configurazione
Adattarsi al flusso.
Magware si adatta al tuo flusso. Ubicazioni, regole operative e dispositivi vengono impostati sulle necessità reali del tuo magazzino.
- Setup dell'istanza: provisioning di Magware, predisposizione delle VPN, creazione degli account utenti.
- Mappatura del magazzino: modellazione delle ubicazioni — zone, scaffali, posti, vincoli di accesso.
- Terminali e stampanti: installazione, abbinamento utente-dispositivo, configurazione delle code di stampa.
- Regole operative: flussi di picking e stoccaggio, gestione dei lotti, parametri di inventario.
03 — Integrazione
Integrarsi per funzionare al meglio.
Un WMS isolato non serve a niente. Integriamo Magware con ERP, e-commerce, marketplace, corrieri. Usiamo le nostre API REST, o quello che il tuo gestionale richiede: file, EDI, tabelle DB, web service.
- ERP e gestionali: SAP, Microsoft Dynamics, Zucchetti, TeamSystem, Galileo, Sistemi, Stealth, AS/400 custom... con tutti abbiamo già lavorato.
- E-commerce e marketplace: sincronizzazione ordini, stock, spedizioni e resi.
- Corrieri e spedizionieri: generazione etichette ZPL, tracking, conferma di spedizione automatica.
- Hardware di campo: terminali Honeywell, Zebra, Urovo (qualsiasi Android industriale) e stampanti ZPL-compatibili.
04 — Formazione
In magazzino con chi ha portato Magware in produzione.
La formazione la fa la stessa squadra che ha analizzato il tuo magazzino e configurato il sistema. Tutto quello che insegnamo, lo abbiamo già messo in pratica.
- Operatori di magazzino: uso del terminale, procedure di picking, ricezione, inventario, gestione resi.
- Key user e amministratori: configurazione delle anagrafiche, gestione delle ubicazioni, lettura della reportistica, intervento sulle anomalie.
- Affiancamento al go-live: il primo periodo di operatività con un riferimento tecnico in linea, non un ticket in coda.
05 — Supporto continuativo
Quando hai un problema, parli con chi lo conosce.
Il supporto Restore è un canale diretto verso la stessa squadra che ha sviluppato Magware e implementato la tua soluzione. Non c'è un call center con livelli di escalation: parli con chi sa rispondere.
- Helpdesk specialistico: risposta diretta dal team che conosce prodotto e installazione.
- Manutenzione evolutiva: Magware viene aggiornato e fatto evolvere, la tua installazione resta al passo.
- Continuità nel tempo: la stessa squadra che ti ha seguito al go-live ti segue al sesto, decimo o quindicesimo anno di operatività.
Hai un progetto in mente?
Iniziamo da una conversazione.
Raccontaci quali sono le tue necessita. Ti diciamo se possiamo aiutarti, come e in quanto tempo.